ندرك أن خطط السفر قد تتغير. راجع خيارات الإلغاء وأهلية استرداد المبلغ وخطوات طلب إلغاء الجولات والأنشطة والفنادق وخدمات النقل المحجوزة عبر ترافورا تريب.
قد تختلف قواعد الإلغاء حسب مزود الخدمة ونوع الحجز وتاريخ السفر وشروط المنتج المعروضة وقت الحجز. يرجى مراجعة رسالة التأكيد وتفاصيل الحجز قبل إرسال الطلب.
قد تسمح بعض الحجوزات بإلغاء مجاني قبل الموعد المحدد. وإذا كان الحجز مؤهلًا، فستتم معالجة الاسترداد وفق طريقة الدفع الأصلية.
قد تتأهل بعض الحجوزات لاسترداد جزئي بعد تطبيق رسوم المورّد أو الرسوم الإدارية أو شروط الإلغاء المتأخر.
قد تكون بعض الحجوزات بالأسعار الخاصة أو حجوزات اللحظة الأخيرة أو التذاكر أو خدمات المورّد المؤكدة غير قابلة للاسترداد بعد التأكيد.
| وقت الإلغاء | الخيار المعتاد | حالة الاسترداد |
|---|---|---|
| قبل انتهاء مهلة الإلغاء المجاني | أفضل خيار | قد تحصل الحجوزات المؤهلة على استرداد كامل. |
| بعد انتهاء مهلة الإلغاء المجاني | خيار محدود | قد ينطبق استرداد جزئي وفق شروط المورّد. |
| الإلغاء في اليوم نفسه أو عدم الحضور | مقيّد | معظم الحجوزات غير قابلة للاسترداد عادةً. |
| الإلغاء بسبب الطقس أو السلامة أو المشغّل | الدعم متاح | قد يُعرض تاريخ بديل أو رصيد أو استرداد حسب مزود الخدمة. |
راجع سياسة الإلغاء ورقم الحجز وتاريخ السفر ونوع الخدمة في رسالة التأكيد أو حسابك.
أرسل لنا رقم الحجز والاسم الكامل وتاريخ الخدمة وسبب الإلغاء حتى يراجع فريقنا طلبك بسرعة.
سنؤكد ما إذا كان حجزك مؤهلًا للإلغاء المجاني أو الاسترداد الجزئي أو تغيير التاريخ أو رصيد سفر أو خيار آخر متاح.
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة حسب البنوك ومزودي البطاقات وبوابات الدفع.
قد يكون تغيير التاريخ ممكنًا في كثير من الحالات حسب التوافر وموافقة المزود. وقد تُطبق رسوم إضافية إذا كان للتاريخ الجديد سعر مختلف.
بعد الموافقة، تُعالج المبالغ المستردة عادةً بأسرع وقت. ويعتمد وقت ظهورها النهائي على البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع.
إذا ألغى المورّد بسبب الطقس أو السلامة أو مشكلات تشغيلية أو قوة قاهرة، فسنساعدك في الخيارات المتاحة التي قد تشمل إعادة الجدولة أو رصيدًا أو استردادًا وفق سياسة المزود.
لا. قد تكون بعض التذاكر والعروض والأسعار الخاصة وخدمات النقل وحجوزات الفنادق والتجارب المؤكدة غير قابلة للاسترداد. تحقق دائمًا من السياسة المحددة قبل إكمال الحجز.
فريق الدعم مستعد لمراجعة طلب الإلغاء وإرشادك إلى الخيارات المتاحة.
تقدم هذه الصفحة إرشادات عامة فقط. تعتمد شروط الإلغاء والاسترداد النهائية على شروط الحجز المحددة وسياسة المورّد وتفاصيل التأكيد.
